Als GATWORKS bieten wir verschiedene Service-Konzepte an. Grund dafür ist, dass es die optimale Service-Lösung von der Stange nicht gibt. Schließlich ist jedes Unternehmen in seiner Art sich zu organisieren und zu arbeiten einzigartig.
Unser Service ist wie folgt gegliedert:
Full-Service
Full-Service, bei dem wir als GATWORKS uns so verhalten, wie unsere Kunden es von einer eigenen IT-Abteilung erwarten würden: Maximale Verfügbarkeit von Ressourcen, umfassendes Systemmanagement von Servern und Arbeitsplätzen bis hin zum pro-aktiven Wartungsdienst.
Teil-Service
Dieser ist direkt vergleichbar mit unserem Full-Service, wobei in das Gesamt-Servicekonzept die eigenen im Unternehmen vorhandenen Leistungs-Ressourcen entsprechend eingebunden werden. So können unsere Kunden jederzeit evtl. auftretenden Leistungs-Engpässe überwinden und den Betrieb Ihrer Systeme sicherstellen.
Service on demand
Service on demand mit dem akute Hilfe immer dann erfolgt, wenn sie gerade nötig ist. Als Vertretung bei Krankheit und Urlaub oder einfach auch nur situationsbedingten Service-Spitzen, die abgedeckt werden müssen.
Grundsätzlich gilt für uns, dass wir nicht eher ruhen, bis die Dinge wieder in Ordnung sind. Denn die Abhängigkeit von IT-Lösungen in den Unternehmen von heute lässt einen unterhalb der 100%-Marke nicht mehr zu. Gerade dann nicht, wenn es brennt. Da gibt es bei uns keinen Verweis auf die Stechuhr mehr.
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